Sukobi na poslu

*Mayche* · **.:Lust Stained Despair:.**

Kao i u drugim sferama života, tako i u poslovnom okruženju ponekad dođe do nesuglasica i eventualnih sukoba sa kolegama.

Ipak, posao je posao i bez obzira na prirodu sukoba, trebamo se ponašati profesionalno i riješiti problem na miran način. Ako ne postoji zdrava saradnja među kolegama, kako onda da uspostavimo zdrav odnos prema klijentima?!

Zato pročitajte kako sukobe riješiti na najbezbolniji način:

- Osnovni svajet je da, ako se i nađete u takvoj situaciji, ne ponašate kao da znate razlog zašto je vaš kolega takav. Umjesto toga usmjerite svoju pažnju i napore ka rješavanju sporne situacije, a ne njenog ili njegovog privatnog života. Kada dođe do neslaganja, ne dozvolite emocijama da nadvladaju logiku i zdrav razum nego ostanite smirene kako biste imale kontrolu nad situacijom i riješili je na miran način.

- U toku rasprave nemojte biti tvrdoglave i čvrsto se držati svojih argumenata – takvo ponašanje nije dobro ni za kolektiv ni za vas. Pokušajte saslušati drugu stranu i pokušajte zajedno naći kompromis, jer je to zlatno rješenje za svaku situaciju. Naravno, ako je neko od vas još uvijek „usijan“, onda je najpametnije sačekati da prođe neko vrijeme, pa onda kasnije riješiti problem hladnih glava.

- Ne koristite spornu situaciju za izvlačenje grešaka iz prošlosti – prebacivanje nije dobro ako mislite riješiti sukob i imati zdravu radnu sredinu. Ne pominjite stvari iz prošlosti koje se čak i ne vežu za trenutni problem oko kojeg ste se posvađali.

- Ako sukob i dalje ne prestaje, ne preostaje vam ništa drugo do razgovora sa pretpostavljenim na miran i staložen način. Ovu metodu koristite samo i ako ništa drugo ne pomaže, jer često odlaženje kod pretpostavljenog iz istih ili sličnih razloga može izgledati kao da ste nesposobne riješiti svoje probleme. To vam neće donijeti ništa pozitivno na poslovnom planu.

Lijenčine, ulizice i laktaši – čak vam i uz njih radna svakodnevnica može biti ugodna.

Lijenčine
Nemojte velikodušno preuzimati poslove koje vaš nemarni kolega „nije stigao“ napraviti. Postavite granice odgovornosti – svako ima svoje dužnosti, i vi niste odgovorni za poslove svojih kolega. Jednostavno ih glatko odbijte: „Žao mi je ali nemam vremena za dodatne poslove“.

Ulizica
Dok je šef u blizini, ovaj tip kolege radi punom parom. Osim toga, oduševljeno odobrava sve što šef kaže i povlađuje mu oko najbanalnijih sitnica. Najbolje je da se držite podalje od takvog kolege i da sa njim uvijek budete na oprezu. On, naime, misli samo na sebe i u problematičnoj bi vam situaciji vjerovatno mogao raditi iza leđa.

Pametnjaković
Koliko god dobro obavili svoj posao, on će zasigurno pronaći dlaku u jajetu. Pokupio je svu mudrost ovog svijeta, i to vam svakodnevno daje do znanja. Pametnjakoviću ćete najlakše pomrsiti račune ako mu odgovorite protuargumentima i stručnim riječima – kada naleti na čvrstu i sigurnu osobu, ovaj tip uglavnom prvi podvije rep.

Tračerice i tračeri
Dok vi od silnog posla ne znate gdje vam je glava, ovaj tip kolega, nervirajući vas i ometajući u radu, ne prestaje pričati besmislice. Savjet: Nemojte se iz pristojnosti upuštati u razgovore sa takvim kolegama. Elegantno im bacite rukavicu: „Želite li mi možda pomoći? Očito je da trenutno imate mnogo vremena.“ Ponekad, ako zatreba, možete biti i malo drskiji: „Zar nemate frizera kojem biste to mogli ispričati?“

Spletkaroš
Ovaj tip kolege izvana djeluje milo i dobronamjerno i uvijek je spreman pomoći. Ali, čim mu okrenete leđa, počinje sa svojim spletkama – širi laži ne bi li se dobro okoristio.
Pomaže samo sljedeće - Zaobilazite ga u širokom luku.

Karijerist
Do ponoći sjedi u kancelariji, sve preuzima na sebe, najradije bi na posao došao i u nedjelju, samo kada bi firma bila otvorena. Jedino o čemu razmišlja jeste kako napredovati u karijeri. Ne dopustite da vas ovakav laktaroš istisne u drugi plan. Najbolje bi bilo da šefu s vremena na vrijeme jasno date do znanja kako i samo izvrsno obavljate posao.

Mrgud
Uvijek je loše volje, ljut na cijeli svijte, svima prigovara i o svemu govori na negativan način. Ovakvi namrgođeni tipovi najčešće nemaju samopouzdanja pa se zapravo kriju iza grubih izjava i vječnih prigovora svojoj okolini. Pokušajte ih ponekad pohvaliti i uputiti im pokoju toplu riječ – vidjet ćete da takav dobronamjeran pristup zaista djeluje.

*Mayche* · **.:Lust Stained Despair:.**

Kako izbjeći konflikte s kolegama na radnom mjestu?

Zadržite mirnoću na poslu

Ostati mirni i staloženi na poslu nije lako, osobito ako se možda nalazite u okruženju s natjecateljski nastrojenim kolegama i prezahtjevnim šefovima. Naravno, svi se mi želimo dokazati pred njima i trudimo se raditi najbolje što možemo, no ponekad je naprosto previše posla – što može dovesti do napetosti na radnom mjestu, kao i do svađa.

- Vremensko ograničenje i previše posla glavni su uzrok stresa i pritiska na radnom mjestu, objašnjava Talane Miedaner, autorica knjige “Coach Yourself to Success”. - Oni raspršuju vaš fokus, onemogućavajući vas da išta dovršite i na kraju gubite živce i iskaljujete se na kolegama (ili oni na vama), što stvara neugodnu radnu okolinu.

Što učiniti da usprkos svemu zadržite mirnoću na poslu?

1. Preskočite drugu (ili četvrtu) šalicu kave

Kafein stimulira adrenalin, dajući vam iluziju napretka jer ste ubrzaniji, kaže Miedaner. - No isto tako ćete imati i puno “kraći fitilj” pa biste mogli doći u sukobe, Postepeno pokušajte zamijeniti ispijanje previše kave s proteinskim zalogajom (müesli pločica ili orašasto voće) kako biste izbalansirali energiju i raspoloženje kad je prisutan pritisak.

2. Pitajte za pomoć kad vam je potrebna

- Šefovi često ne obraćaju pozornost i nisu svjesni koliko im točno svaki zaposlenik ima posla. A moguće je da trošite vrijeme na nešto što uopće više nije hitno, kaže ona. - Ako osjećate prevelik pritisak, nemojte se ustručavati pitati šefa da još nekog kolegu stavi na isti zadatak. Isto tako pobrojite mu svoje obaveze i zamolite ga da ih svrsta po važnosti, kako biste znali s čime biste se prije trebali uhvatiti u koštac. Ako vam šef da još više posla, nemojte odbiti samo pokušajte prilagoditi raspored. Recite mu: - Naravno mogu to napraviti, ali onda moramo projekt X za to vrijeme zastopirati ili još nekog angažirati. Trik je da odluku biranja prioriteta vratite u ruke vašeg šefa, kaže Miedaner.

3. Nemojte previše obećati i onda zakazati

Scenarij: Šef nas pita kad ćemo dovršiti projekt, mi mu damo impresivan, ali nerealističan vremenski rok, i onda se strgamo od posla da to dovršimo, ako uopće uspijemo dovršiti. Rješenje Talane Miedaner: - Uistinu često sami na sebe stavljamo pritisak. Sami zadajemo nerealne rokove samo kako bismo se dokazali. Umjesto toga zadajte vremenski rok dulje nego što vam je realno potrebno da obavite posao. Završit ćete ranije, imat ćete vremena popraviti ako ste nešto propustili i izgledati dobro u očima svog šefa.

4. Nikad ne podižite glas

- Podizanje glasa najviše pokazuje da smo pod stresom, objašnjava Miedaner.- Zadržite neutralan ton i što god kažete zvučat će kontrolirano i smireno. Naprosto mislite o nečem neutralnom, kao što je “Nebo je plavo”, prije nego što progovorite. I automatski ćete smireniji govoriti. Isto tako ispustite zamjenicu “ja” iz rečenica, kaže Miedaner.

gkukolj · **-tončica-palončica-**

Uf...kad sam sve ovo pročitala, prosto mi je došlo da odem do svoje kancelarije i poljubim makar vrata, nemate pojma kako je lijepo kada ste operisani od ovih i ovakvih stvari, ali zaista. Ne mogu vjerovati, znam da sve to postoji, ali imam sreću što smo mala, ali dobro uhodana ekipa i što se ovo zbilja ne dešava. Koji sam srećković, majko moja, ej! Nit se ko lakta, nit ko tračari , niti bleji po zidovima dok se ovaj drugi guši, nit imamo mrguda.

Sasa Stojadinovic · Početnik Domaćeg.de

To je nesto najgore sto moze da se desi Sad

(..iz licnog iskustva

*Mayche* · **.:Lust Stained Despair:.**

Onesposobite zločestu kolegicu!

Istraživanja pokazuju da vam je jedna od tri kolegice spremna zabiti nož u leđa kako bi se domogla bolje pozicije na poslu.

Zaustavite njene gnusne namjere i podmetanja!

Gospođica "Brzoprstić"
Kako operira - Redovno vam krade ideje i predstavlja ih šefu kao svoje.
Kako je onesposobiti - Ako ste prisiljeni s njom dijeliti svoje zamisli, insistirajte na komunikaciji mailom i čuvajte virtualne poruke u posebnom, dobro skrivenom folderu. Tako ćete imati dokaze da vas kopira. Ako nastavi po starom, proslijedite mailove šefu.

Cinkarošica
Kako operira - Zakasnili ste na posao, a ona trči u šefovu kancelariju da vas ocinka.
Kako je onesposobiti - Preduhitrite je. Ako znate da ćete zakasniti, nazovite nadređene i pristojno se izviniti, te obećajte da ćete sutradan ostati duže na poslu i nadoknaditi izgubljeno vrijeme. Nakon toga će njena "obavijest" šefu zvučati kao najgore cinkarenje.

Miss provokacije
Kako operira - Pred nadređenima vas namjerno ispituje o stvarima za koje zna da niste kompetentni samo da biste ispali neupućeni i glupi.
Kako je onesposobiti - Najgore što možete učiniti je "propasti u zemlju" od stida i početi se izvinjavati. Ostanite pribrani i sa smiješkom joj odgovorite: "To je zanimljivo pitanje, razgovaraćemo o njemu poslije. Nema smisla da sada gubimio vrijeme, jer ima važnijih stvari".

Lažljivica
Kako operira - Pogodite ko to širi glasine po uredu kako ste spori i nesposobni?
Kako je onesposobiti - Čuvajte mailove sa pohvalama koje su vam uputili zadovoljni saradnici. Kada opet čujete kako osporava vašu kompetentnost, mailove proslijedite šefu i kolegama (uključujući i lažljivicu) uz napomenu: "Tek toliko da vidite koliko mušterije cijene našu firmu i naš rad".

Zaboravljiva
Kako operira - Mislila vam je reći kako ste izvještaj trebali predati još jučer...ali joooj zaboravila je.
Kako je onesposobiti - Recite šefu da biste voljeli pomoći kolegici oko poslovnih zadataka, jer vam se čini da je preopterećena...obzirom da ostalima ne stiže prenijeti jako bitne poruke. Pohvalit će vašu požrtvovanost, a vi ćete ubuduće imati konce u rukama.

Izvor: ljepota.ba

Kolege iz pakla!

Da li ste ikada na poslu morali da izađete na kraj sa kolegom koji čini da vam krv proključa, a vena na čelu iskoči? Postoje velike šanse da jeste i da morate da se nosite sa takvim kolegama svaki dan.

Stres izazvan kontaktom sa negativnim ljudima često može biti prevelik za opšte stanje vašeg zdravlja, jer postajete podložni psihosomatskim bolestima, bolestima srca ili smanjenog imuniteta.
Nemojte da dobijete fizički ili nervni slom zbog nekoga koga ne možete da podnesete. Naučite kako da izađete na kraj sa kolegama iz pakla.

Nemoguće je udovoljiti svakom - Bez obzira koliko ste kompetentna ili sjajna osoba, jednostavno ne možete udovoljiti svima. Mnogo puta, ljudi koji su poznati po tome da su teški za saradnju jednostavno nisu naučili da misle na bilo koga drugog osim na sebe. Oni su jednostavno bezobzirni prema drugima. Oni takođe mogu imati negativan pogled na život zbog problema u prošlosti ili trenutne situacije (o kojoj vi ništa ne znate). Njihova negativnost može biti duboko ukorjenjena i iz tog razloga prvo morate da shvatite da pokušavate da se borite protiv nečega što je van vašeg dometa, iako to ne opravdava njihov loš stav.

Budite spremni za konflikt - Najbolji način da izađete na kraj sa negativnom situacijom jeste da je predvidite. Ako ćete blisko sarađivati sa toksičnim kolegom, pripremite se dobrano unaprijed kako ćete da vodite situaciju. Postavite moguću konfliktnu situaciju u svojoj glavi i pripremite moguće odgovore. Upoznajte se sa svojim ograničenjima i budite spremni da branite svoje stavove i vrijednosti. Ne dajte da vas samopouzdanje napusti i ne dozvolite im da kanališu svoje probleme kroz vas. Ti problemi su njihovi, ne vaši.

Ne dodajite ulje na vatru - Bićete u iskušenju da odgovorite, odnosno da se obrecnete na nemogućeg kolegu da biste ga "urazumili" i da biste pokazali kako njegova negativnost utiče na vas. Međutim u 99 posto slučajeva, to je najgora stvar koju možete da uradite. Postoje ljudi koji uživaju u tome što su teški i u tome što uzrokuju tenziju. Oni takođe uživaju u kontroverzi. Bilo koja razmjena negativnih riječi će učiniti da se osjećaju moćnima. "Ubijte ih dobrotom" jeste najbolji savjet u situacijama sa teškim ljudima. Ili će postati frustrirani vašim ponašanjem, ili ćete im postati isuviše dosadni da bi se upuštali u raspravu sa vama. Jednom kada oni odstupe, vaša poslovna situacija će biti fokusiranija na sam rad, a pritisak ovog teškog saradnika će biti otklonjen.

Ponudite im pomoć - Iako ovo nije strategija za svaku situaciju, ponekad teški ljudi jednostavno traže saveznika - nekoga kome će se otvoriti ili sa kime će moći da razgovaraju. Samim tim što ćete biti dobar slušalac, možda ćete popraviti situaciju između vas i frustriranog kolege. Jednom kada srušite zid konflikta, možda ćete biti u mogućnosti da sugerišete ovoj osobi kako da poboljšaju svoj stav u smjeru poslovne situacije. Ako takav kolega jednostavno neće da vas sluša, pokušajte da pronađete osobu koju hoće da poslušaju - nekog neutralnog koji će sukob pretvoriti u kompromisno rješenje.

Krenite dalje - Ponekad se dođe do tačke kada ne možete da popravite problem i neko - bilo kolega, bilo vi - mora da ode. Ako rad sa ovom osobom postane nepodnošljiv, počnite da razmišljate o premještanju u drugo odjeljenje, ili sugerišite premještaj te osobe u drugo odjeljenje, ili ako ste u takvoj situaciji, o otpuštanju osobe koja se jednostavno ne uklapa. Ponekad teški ljudi čine situaciju teškom za sve, stvarajući negativnu atmosferu i umanjujući produktivnost, a to je valjan razlog za otpuštanje. Ne postoji razlog zbog koga bi trebalo da nekome date moć da odlučuje o tome da li će vaš radni dan biti dobar ili loš.

Izvor:ljepota.ba

Boky · **¤ The King of Kolo ¤**

Sto se tice mene i posla nikad nisam gledao sta i kako .. jednostavno odradim svoj posao i to je to .. nemam vremena da obracam paznju na druge ljude .. kao prvo to nije moja stvar sta oni rade i kako .. vazno je da ja odradim stvari " kako je Bog rekao " i to je to

Uvek ce biti " princezica " i " ulizica " na poslu .. ali zasto obracati paznju na to ? Oce li me to mozda napraviti boljim radnikom ? Ne verujem .. tako da ne vidim poentu zbog cega gubiti vreme na necemu sto nema nikakve veze sa mnom.

E sad .. ako je neki trac ili neka prica u vezi mene .. e onda je vec druga prica .. nisam u Srbiji ( bivsoj Jugoslaviji ) toliko dugo bio a i nisam nikad bio u radnom odnosu na tim prostorima tako da ne znam kako se to tamo odvija ali znam da npr. ovde u Kanadi ako te neko maltretira na poslu da mozes da to prijavis glavnom i odgovornim ljudima i onda oni posle par prijava rese slucaj veoma brzo.

*Mayche* · **.:Lust Stained Despair:.**

Kako riješiti sukob među zaposlenicima?

Neriješeni konflikti uvijek dođu na površinu u najgorem mogućem trenutku i svaki puta kada se to dogodi mnogo je teže naći rješenje i smanjiti posljedice konflikta

Gotovo da nema tvrtke u kojoj se s vremena na vrijeme ne javljaju trzavice, veće ili manje razmirice sa zaposlenicima, koje je potrebno što prije i uspješnije riješiti. Ako imate ulogu nadređene osobe u tvrtki, nemojte zanemarivati konflikte među vašim djelatnicima, bilo da se radi o privatnim ili poslovnim, jer oni vrlo brzo, od gotovo bezazlenih prepiranja mogu prerasti u otvorene konflikte koji mogu štetiti poslu i samom imidžu poduzeća.

Intervenirajte što prije i pokušajte što uspješnije riješiti problem, bez mnogo drame.Tu će vam definitivno pomoći vještine komunikacije i posredništva između dviju strana. Naravno, svaka situacija je drugačija i vjerojatno ćete mnogo toga morati napraviti „po sluhu“, no smjernice koje ćemo vam dati sigurno će vam pomoći.

Što trebate poduzeti kako biste smirili sukob?

Ne izbjegavajte sukob, u nadi da će sam riješiti i nemojte očekivati da će se tako lako riješiti samo do sebe, pa makar se činilo da je sukob nestao. On će isplivati na površinu svaki puta kada se pojave stresne situacije.

Neriješeni konflikti uvijek dođu na površinu u najgorem mogućem trenutku i svaki puta kada se to dogodi mnogo je teže naći rješenje i smanjiti posljedice konflikta. Dakle, odgađanje rješavanja konflikta nije opcija koju uopće trebate razmatrati.

Kako postupiti?

Ne sastajte se pojedinačno s ljudima u konfliktu. Ako dozvolite da svaki pojedinac kaže svoju stranu priče, riskirate da stanete na nečiju stranu. Naravno, da će svaka osoba sebe predstaviti kao stranu koja je u pravu, što će vas staviti u poziciju da budete sudac i porota, što nije pozicija u kojoj se želite naći.

Širenje konflikta

Nemojte niti na trenutak vjerovati da osobe koje su direktno involvirane u sukob su jedine na koje je taj sukob utjecao. Svaki vaš zaposlenik s kojim te osobe komuniciraju na određeni način su pogođene. Primjerice, imate li osjećaj da se kolege oko sukobljenih strana drugačije ponašaju, oko njih „hodaju po jajima“?

Takva atmosfera može samo još više produbiti problem, te do nedavno skladni ured pretvoriti u mjesto u kojem vlada neprijateljsko okruženje. U najgorem slučaju, kolege koje okružuju strane u konfliktu, također mogu zauzeti strane, s čime se sukob još više može produbiti i zakomplicirati.

Kako biti posrednik u rješavanju konflikta?

Sazovite sastanak u kojem će biti prisutne sve strane u sukobu. Dopustite svim „zaračenim“ stranama da ukratko iznesu svoje verzije priče, bez komentara i prekidanja druge strane. Izlaganje treba biti kratko, vi ih pozorno saslušajte i samo intervenirajte ako dođe do verbalnog sukoba. Bilo koji oblik svađanja, prijetnji ili devijantnog ponašanja ne dolazi u obzir.

Nakon što su se svi, uključujući i vas upoznali sa svim stranama i gledištima, upitajte sukobljene strane što bi trebalo učiniti da se spomenuti problem riješi. Ponekad za sve konflikte postoji vrlo jednostavno rješenje, koje može i ne mora odgovarati posvađanim stranama, no zato ste vi tu da pronađete zajedničko rješenje. Ponekad ćete i tom pogledu morati načiniti određene organizacijske promjene.

Ako nije odmah moguće pronaći rješenje za određeni problem, morat ćete dublje prodrijeti u srž problema. Primjerice, možda ćete dodatno morati tražiti obrazloženje svojih sukobljenih djelatnika što bi ona druga strana trebala učiniti, više, bolje, drugačije i sl. kako bi se konflikt riješio. Ponekad možda nećete uspjeti, zbog kompleksnosti problema, odmah riješiti konflikt, nego će to biti proces koji će trajati, danima ili pak tjednima.

Sve sukobljene strane moraju biti spremne pomiriti se i surađivati, te pokušati riješiti konflikt. Djelatnici u konfliktu u tom trenutku trebaju se obavezati da će poštivati radnu etiku, odnosno da će se truditi održati dostojanstvo i poštovanje ne samo jedan prema drugome, nego i cijele tvrtke.

Ne birajte strane

Ono što je vrlo važno da date do znanja da nećete birati strane u sukobu, ma koje bilo vaše osobno mišljenje. Morate biti svjesni da vi vjerojatno ne znate sve detalje o sukobu i što sve stoji iza njega, bez obzira koliko bili upućeni u sam problem.

Od svojih zaposlenika morate očekivati da se ponašaju odraslo i da rješavaju konflikte kao odrasli, što znamo ponekad nije slučaj. Morate im dati do znanja da ukoliko oboje strane neće poraditi na svojem ponašanju i rješavanju sukoba, odnosu prema radu, poštivanju radne etike, da ćete morati poduzeti disciplinske mjere, što u krajnjoj mjeri može značiti i gubitak posla za obje strane.

Na kraju vrlo je važno da date do znanja sukobljenim stranama da imate vjere u njihovu sposobnost da riješe sukob i da nastave s uspješnim radom u tvrtki. Odredite rok ponovnog sastanka kada ćete sagledati do kakvih je promjena došlo tijekom određenog vremena, te je li se promijenio njihov odnos prema poslu i jesu li se općenito poboljšali odnosi sukobljenih strana.

Vruća stolica

Biti osoba koja mora rješavati konflikt među sukobljenih strana, nikada nije bio zahvala posao, no ako se nalazite na određenoj poziciji, to je sigurno nešto s čime ćete se susresti prije ili kasnije. Vi ste osoba koja može uvelike utjecati na radno okruženje u pozitivnom, ali i negativnom smislu, stoga svoju zadaću nemojte shvaćati olako.

{Zena}

bjdarko · Početnik Domaćeg.de

Ne znam, ali sve ovo što ste naveli mi liči na mobing! A to se danas ne leči, bar ne u našem društvu!

ljubo986 · Početnik Domaćeg.de

Imao sam sukobe na poslu, srecom zavrsilo se dobro po mene...ipak istina je pobijedila.

bjdarko · Početnik Domaćeg.de

Ja sam morao da odem sa posla, i nije me žao!

Markkkoa · Početnik Domaćeg.de

Nisam jedini koji je imao male trzavice na poslu, ljubomora kolega me je kostala posla-razne smicalice.

bjdarko · Početnik Domaćeg.de

Nadam se da idu drugi dani i da ću naći odgovarajući posao.

PoZz.